Visszatérés
Célunk az Ön elégedettsége. Ha nem elégedett megrendelésével, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül.
A szivar színe vagy íze nem ok a visszaküldésre. Hibás vagy hiányzó szállítás esetén kérjük, 14 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési szám megadásával.
Az árut sértetlenül, eredeti csomagolásában és csomagolási egységenként kell visszaküldeni. Minden visszaküldést a helyi hivatalos postaszolgálatnak kell elküldenie.
A visszaküldés szállítási költsége a vevőt terheli. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a részletekért.
* Ha az ügyfél megtagadja az alkalmazott vámok és adók megfizetését, az ügyfél visszaküldheti a terméket nekünk visszatérítés céljából. Kérjük, olvassa el a VISSZATÉRÍTÉS részt a részletekért.
* Ha a szállítmányt a helyi dohányimport szabályai miatt a vámon tartják, az ügyfél köteles felvenni a kapcsolatot a vámhivatallal és visszaküldeni a küldeményt nekünk. Kérjük, olvassa el a VISSZATÉRÍTÉS részt a részletekért.
Újraszállítás
1. Ha a megrendelést a vásárló hibája miatt (hibás vagy hiányzó cím, rossz vagy hiányzó irányítószám, rossz név, szállítási hiba, a címzett nem válaszolt, stb.) nem kézbesítik a vevőnek és postai úton visszaküldik a feladónak, két lehetőséget kínálunk. ügyfelünknek;
Újraküldés: Az újbóli kiszállításhoz az Ügyfélnek kell viselnie a szállítási díjat.
Részleges visszatérítés: Kérjük, olvassa el a VISSZATÉRÍTÉS részt a részletekért.
2. Amennyiben a rendelést a célország vámszabályai miatt nem kézbesítik a vevőnek, és postai úton visszaküldik a feladónak, két lehetőséget kínálunk ügyfelünknek;
Újraküldés: Az újbóli kiszállításhoz az Ügyfélnek kell viselnie a szállítási díjat.
Részleges visszatérítés: Kérjük, olvassa el a VISSZATÉRÍTÉS részt a részletekért.
3. Ha a sorrend az LOST a származási országbeli Posta miatt és/vagy nem érkezik meg a felelősségi körébe tartozó régióban a célországba (az elveszett döntést a származási ország postája hozza meg), a rendelést azonnal visszaküldjük.
4. Ha a vevő megtagadja a kiszállítást (alkalmazott vám, adó stb. miatt), a vevő köteles a megrendelést visszaküldeni nekünk. A termékeket visszaküldés után szakértőink ellenőrzik.
Két lehetőséget kínálunk ügyfeleinknek;
Újraküldés: Az újbóli kiszállításhoz az Ügyfélnek kell viselnie a szállítási díjat.
Részleges visszatérítés: Kérjük, olvassa el a VISSZATÉRÍTÉS részt a részletekért.
*** Nem vállalunk felelősséget a vámhivatalok által okozott lefoglalásokért.
Ezért minden vásárlónak tisztában kell lennie a helyi vámtörvényekkel, amelyek a tengerentúli (EU-n kívüli) országokból postai úton történő online dohányvásárlásra vonatkoznak, mielőtt feladják a rendelést. Nem áll módunkban cserecsomagot küldeni vagy pénzvisszatérítést. Kérjük, olvassa el a VISSZATÉRÍTÉS részt a részletekért.
Visszatérítés
Annak érdekében, hogy visszatérítést kapjon a rendeléséért;
1. A megrendelt terméknek a fizetést követően bármilyen okból elfogyottnak kell lennie. (A készletek folyamatosan frissülnek) Teljes visszatérítést
2. Ha a vevő a fizetés teljesítését követően szeretné lemondani a megrendelését, akkor a fizetési szolgáltató és a bank által alkalmazott díjak (kifizető szolgáltatói díj és visszatérítési díj) miatt részleges visszatérítésre kerül sor. A díjak az ügyfél által választott fizetési módtól függően változhatnak. Részleges visszatérítés
3. Ha a megrendelést a vásárló hibája miatt (hibás vagy hiányzó cím, rossz vagy hiányzó irányítószám, rossz név, kézbesítési hiba, a címzett nem válaszolt, stb.) nem kézbesítik és postai úton visszaküldik a feladónak, két lehetőséget kínálunk ügyfelünk;
Újraküldés: Az újbóli kiszállításhoz az Ügyfélnek kell viselnie a szállítási díjat.
Részleges visszatérítés: Ha az ügyfél nem vállalja az utánszállítási díjat, úgy a fizetési szolgáltató és a bank által levont díjak (szállítási díj, fizetési szolgáltatói díj és visszatérítési díj) miatt részleges visszatérítésre kerül sor. A díjak az ügyfél által választott fizetési módtól függően változhatnak. Részleges visszatérítés
4. Ha a vevő megtagadja a kiszállítást (alkalmazott vám, adó stb. miatt), a vevő köteles a megrendelést visszaküldeni a feladónak. A termékeket visszaküldés után szakértőink ellenőrzik.
Két lehetőséget kínálunk ügyfeleinknek;
Újraküldés: Az újbóli kiszállításhoz az Ügyfélnek kell viselnie a szállítási díjat.
Részleges visszatérítés: Ha az ügyfél nem vállalja az utánszállítási díjat, úgy a fizetési szolgáltató és a bank által levont díjak (szállítási díj, fizetési szolgáltatói díj és visszatérítési díj) miatt részleges visszatérítésre kerül sor. A díjak az ügyfél által választott fizetési módtól függően változhatnak. Részleges visszatérítés
5. Nem vállalunk felelősséget a vámhivatalok által okozott lefoglalásokért.
Ezért minden vásárlónak tisztában kell lennie a helyi vámtörvényekkel, amelyek a tengerentúli (EU-n kívüli) országokból postai úton történő online dohányvásárlásra vonatkoznak, mielőtt feladják a rendelést.
Nem áll módunkban cserecsomagot küldeni vagy pénzvisszatérítést.
*** Ha a szállítmányt a helyi dohányimport szabályai miatt a vámon tartják, a vásárló köteles a termékeket visszaküldeni a feladónak. A termékeket visszaküldés után szakértőink ellenőrzik.
Két lehetőséget kínálunk ügyfeleinknek;
Újraküldés: Az újbóli kiszállításhoz az Ügyfélnek kell viselnie a szállítási díjat.
Részleges visszatérítés: Ha az ügyfél nem vállalja az utánszállítási díjat, úgy a fizetési szolgáltató és a bank által levont díjak (szállítási díj, fizetési szolgáltatói díj és visszatérítési díj) miatt részleges visszatérítésre kerül sor. A díjak az ügyfél által választott fizetési módtól függően változhatnak. Részleges visszatérítés
*** Ha a küldeményt nem küldik vissza a feladónak, a fizetést nem térítjük vissza. Nincs visszatérítés
6. Ha a sorrend LOST a célországban az ügyfélnek be kell szereznie a helyzetet ismertető hivatalos levelet az illetékes hivatalos fuvarozótól, és meg kell osztania velünk. A hivatalos levelet nedves aláírással kell ellátni. Másolt vagy szkennelt dokumentumokat nem fogadunk el.
A visszatérítési eljárás akkor indul, amikor a hivatalos dokumentum megérkezik hozzánk.
Két lehetőséget kínálunk ügyfeleinknek;
Újraküldés: A rendelést azonnal visszaküldjük.
Teljes visszatérítést: A teljes visszatérítési folyamat azonnal elindul.
Felhívjuk figyelmét, hogy a cigars.hitcigars.com fenntartja a jogot az újraszállításra vagy a visszatérítésre a fenti feltételek szerint.
Lemondás
Ha az ügyfél törölni szeretné a megrendelését (mielőtt a rendelést nem szállítják ki), csak küldjön e-mailt a címre [e-mail védett] törlési kérelmével kapcsolatban. Kérését mihamarabb teljesítjük.
Visszaterhelési szabályzat
Ahhoz, hogy az ügyfél visszaterhelést kérjen a bankjától, a HitCigars nem köteles betartani a fenti szabályok egyikét sem, és ezt a helyzetet érvényes dokumentumokkal kell igazolnia az ügyfelek saját bankja felé. Bármilyen csalási kísérlet esetén a HitCigars és jogi képviselői jogi lépéseket tesznek felelős személyekkel szemben.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a weboldal megnyitásával és használatával Ön elfogadja a fenti feltételeket.
Ha nem fogadja el ezeket a feltételeket vagy azok bármely részét, ne használja ezt a webhelyet.
Bármilyen segítségért, észrevételért vagy javaslatért forduljon hozzánk a következő címen: [e-mail védett]
Minden üzenetet angolul kell írni.