Termes et Conditions

En accédant à ce site Web et en l'utilisant, vous acceptez tous les termes et conditions énoncés ci-dessous. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, ou une partie de ceux-ci, s'il vous plaît n'utilisez pas ce site Web.

Article 1: Ce site Web contient des images de tabac et d'autres produits dont l'utilisation est interdite. Vous devez avoir au moins 21 ans pour utiliser ce site Web.

Article 2: Toutes les commandes sont soumises à l'approbation de cigares.hitcigars.com. cigares.hitcigars.com se réserve le droit d'annuler, de rejeter ou de modifier votre commande pour quelque raison que ce soit. Après avoir passé une commande, un e-mail « En attente » est envoyé pour confirmer la réception de la commande, mais il n'indique pas l'approbation. L'approbation de la commande est confirmée dans un e-mail ultérieur. Si un produit est en rupture de stock, le client en sera informé.

Article 3: L'expédition est assurée par des services postaux ou de messagerie internationaux et prend généralement entre 5 et 40 jours, selon votre pays et votre ville de destination.
Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de retards douaniers, de conditions météorologiques extrêmes ou de problèmes postaux locaux (voir la page Expédition pour plus de détails).
Les retards sont indépendants de notre volonté et nous ne sommes pas responsables de ces retards.

Article 4: En cas de livraison incorrecte ou manquante, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande dans les 14 jours.
Pour les éléments manquants : Contactez-nous avec des photos du colis livré dès réception. Nous expédierons les articles manquants dans les plus brefs délais.
Pour les articles erronés : Les marchandises doivent être retournées intactes et dans leur emballage d'origine.
Si vous choisissez d'accepter les mauvais articles, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.

Article 5: Nos cigares sont stockés dans un entrepôt sous douane et ne sont pas soumis aux droits de douane ni à la TVA pour l'expéditeur.
Toutefois, votre livraison peut être soumise à des droits de douane, taxes ou saisies dans votre pays, qui sont hors de notre contrôle et doivent être à votre charge.
Nous ne sommes pas responsables du paiement des taxes ou droits liés à l'importation de votre commande.
Il est conseillé aux clients de connaître les lois douanières locales concernant l'achat de tabac en ligne dans des pays étrangers (hors UE) avant de passer une commande.

Article 6: Nous sommes tenus de déclarer les cigares cubains et mondiaux comme «Tompusi' (signification 'Cigare') sur le formulaire de déclaration douanière en raison des réglementations douanières du pays d'origine.
Nous ne pouvons pas déclarer des éléments comme «Ici" ou selon toutes autres conditions particulières.

Le montant de la facture ne peut pas être modifié car il est émis avec une remise pré-appliquée.

Si vous n'êtes pas d'accord avec cela, veuillez ne pas passer de commande.
Les clients doivent être conscients des lois douanières locales concernant l’achat de tabac en ligne provenant de pays étrangers (hors UE).

Article 7: Nous ne pouvons être tenus responsables des taxes douanières, des frais, des saisies, des retards d'expédition ou de tout autre inconvénient causé par les bureaux de douane nationaux.
Veuillez noter qu’il s’agit de produits du tabac et que chaque pays a des lois et des tarifs différents concernant les importations de tabac.
Nous ne sommes pas pleinement conscients de toutes les réglementations douanières en vigueur dans le monde ; par conséquent, chaque acheteur est responsable de comprendre les conditions et réglementations appliquées par ses autorités douanières locales.

Article 8: Tous les clients doivent être conscients des lois douanières locales concernant l'achat de tabac en ligne dans des pays étrangers (hors UE).
Si votre commande est retenue ou confisquée par les douanes, vous êtes responsable du respect des réglementations douanières locales.
Si le colis nous est retourné dans les 40 jours, nous vous rembourserons uniquement le prix du produit. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Article 9: Si le produit n'est pas retourné dans les 40 jours, il sera considéré comme perdu ou endommagé, et ni le coût du produit ni les frais d'expédition ne seront remboursés.

Article 10: Nous achetons tous les produits auprès d'un importateur officiel et utilisons un service de livraison directe. Les expéditions sont effectuées à partir de pays hors UEPar conséquent, les clients doivent connaître les lois douanières locales concernant l’achat de tabac en ligne dans des pays étrangers (hors UE) avant de passer une commande.

Article 11: Les quantités maximales suggérées par commande sont :

Article 12: Veuillez consulter notre page FAQ sur la page d'accueil pour obtenir des informations utiles sur les expéditions, l'état des expéditions, les délais de livraison, etc.

Retour
Notre objectif est votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception.
La coloration ou le goût des cigares ne constituent pas un motif de retour. En cas de livraison erronée ou manquante, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande dans les 14 jours.
Les marchandises doivent être retournées intactes, dans leur emballage d'origine et dans leur intégralité. Tous les retours doivent être effectués par le biais du service postal officiel national.
L'acheteur doit prendre en charge les coûts de renvoi.
* Si le client refuse de payer les droits de douane et les taxes, le produit peut être retourné pour un remboursement. Veuillez vous référer aux sections RÉEXPÉDITION et REMBOURSEMENT pour plus de détails.
* Pour les envois retenus à la douane en raison des réglementations locales sur l'importation de tabac, le client est responsable de contacter les douanes et d'organiser le retour. Veuillez vous référer aux sections RÉEXPÉDITION et REMBOURSEMENT pour plus de détails.

Réexpédition
1. Si la commande n'est pas livrée au client et est renvoyée à l'expéditeur par la poste en raison d'erreurs du client (telles qu'une adresse, un code postal, un nom erronés ou manquants ou un échec de livraison), nous proposons deux options :
Réexpédition : Le client doit payer les frais d'expédition pour que la commande soit réexpédiée.
Remboursement partiel: Veuillez vous référer à la section REMBOURSEMENT pour plus de détails.

2. Si la commande n'est pas livrée au client et est renvoyée à l'expéditeur par la poste en raison des réglementations douanières du pays de destination, nous proposons deux options :
Réexpédition : Le client doit payer les frais d'expédition pour que la commande soit réexpédiée.
Remboursement partiel: Veuillez vous référer à la section REMBOURSEMENT pour plus de détails.

3. Si la commande est perdu En raison des services postaux du pays d'origine ou de destination, ou si la commande n'arrive pas dans le délai imparti (statut perdu déterminé par le service postal, ce qui peut prendre jusqu'à 30 jours), la commande sera réexpédiée gratuitement. La réexpédition n'aura lieu qu'une seule fois. Si la réexpédition est également perdue, la responsabilité incombera entièrement au client, ce qui indique un problème de son côté.

4. Si le client refuse la livraison en raison de droits de douane, de taxes ou de frais similaires, il est de sa responsabilité de nous retourner la commande. Une fois retournés, les produits seront inspectés par nos experts.
Nous proposons deux options au client :
Réexpédition : Le client doit payer les frais d'expédition pour que la commande soit réexpédiée.
Remboursement partiel: Veuillez vous référer à la section REMBOURSEMENT pour plus de détails.

5. Si l'envoi est retenu à la douane en raison des règles locales d'importation du tabac, le client est responsable du retour des produits à l'expéditeur. Les produits seront inspectés à leur retour par nos experts.
Nous proposons deux options au client si la commande est retournée à l'expéditeur :
Réexpédition : Le client doit supporter les frais d'expédition pour la réexpédition.
Remboursement partiel: Veuillez vous référer à la section REMBOURSEMENT pour plus de détails.

*** Nous ne pouvons être tenus responsables d'éventuelles saisies occasionnées par les bureaux de douane.
Tous les clients doivent donc être conscients des lois douanières locales concernant l'achat de tabac en ligne depuis des pays étrangers (hors UE) par courrier avant de passer une commande. Nous ne pouvons pas envoyer de colis de remplacement ni de remboursement. Veuillez lire la section REMBOURSEMENT pour plus de détails.

Remboursement
Afin de recevoir un remboursement pour votre commande ;
1. Le produit commandé doit être en rupture de stock après le paiement pour une raison quelconque. (Les stocks sont mis à jour en permanence) Remboursement intégral

2. Si le client souhaite annuler la commande après avoir effectué le paiement, un remboursement partiel est effectué en raison des frais (frais du prestataire de paiement et frais de remboursement) déduits du paiement du client, qui sont appliqués par le prestataire de paiement et la banque. Les frais peuvent varier en fonction du mode de paiement choisi par le client. Remboursement partiel

3. Si la commande n'est pas livrée au client et renvoyée à l'expéditeur par le service postal en raison de défauts du client (adresse erronée ou manquante, code postal erroné ou manquant, nom erroné, échec de livraison, le destinataire n'a pas répondu, etc.), nous proposons deux options à notre client ;
Réexpédition : Le client devra supporter les frais d'expédition afin de procéder à la réexpédition.
Remboursement partiel : Si le client n'accepte pas de payer les frais de réexpédition, un remboursement partiel est effectué en raison des frais (frais d'expédition, frais du prestataire de paiement et frais de remboursement) déduits du paiement du client, qui sont appliqués par le prestataire de paiement et la banque. Les frais peuvent varier en fonction du mode de paiement choisi par le client. Remboursement partiel

4. Si le client refuse la livraison (en raison de droits de douane, de taxes, etc. appliqués), il est responsable du retour de la commande à l'expéditeur. Les produits seront vérifiés après le retour par nos experts.
Nous offrons deux options à nos clients :
Réexpédition : Le client devra supporter les frais d'expédition afin de procéder à la réexpédition.
Remboursement partiel : Si le client n'accepte pas de payer les frais de réexpédition, un remboursement partiel est effectué en raison des frais (frais d'expédition, frais du prestataire de paiement et frais de remboursement) déduits du paiement du client, qui sont appliqués par le prestataire de paiement et la banque. Les frais peuvent varier en fonction du mode de paiement choisi par le client. Remboursement partiel

5. Nous ne pouvons être tenus responsables d'aucune saisie causée par les bureaux de douane.
Tous les clients doivent donc être conscients des lois douanières locales concernant l'achat de tabac en ligne provenant de pays étrangers (hors UE) par courrier avant de passer une commande.
Nous ne pouvons pas envoyer de colis de remplacement ni de remboursement.

*** Si l'envoi est retenu à la douane en raison des règles locales d'importation du tabac, le client est responsable de renvoyer les produits à l'expéditeur. Les produits seront vérifiés après le retour par nos experts.
Nous offrons deux options à nos clients :
Réexpédition : Le client devra supporter les frais d'expédition afin de procéder à la réexpédition.
Remboursement partiel : Si le client n'accepte pas de payer les frais de réexpédition, un remboursement partiel est effectué en raison des frais (frais d'expédition, frais du prestataire de paiement et frais de remboursement) déduits du paiement du client, qui sont appliqués par le prestataire de paiement et la banque. Les frais peuvent varier en fonction du mode de paiement choisi par le client. Remboursement partiel

*** Si l'envoi n'est pas retourné à l'expéditeur, le paiement ne sera pas remboursé. Aucun remboursement

6. Si l'ordre est PERDU Dans le pays de destination, le client doit obtenir du transporteur officiel concerné la lettre officielle faisant état de cette situation et nous la communiquer. La lettre officielle doit être signée en lettres manuscrites. Les documents copiés ou numérisés ne sont pas acceptés.
Le processus de remboursement sera lancé lorsque le document officiel nous parviendra.
Nous offrons deux options à nos clients :
Réexpédition : La commande sera réexpédiée immédiatement.
Remboursement intégral: Le processus de remboursement complet sera lancé immédiatement.

S'il vous plaît noter que, cigares.hitcigars.com détient le droit de réexpédier ou de rembourser selon les conditions ci-dessus.

Annulation
Si le client souhaite annuler la commande (avant que la commande ne soit expédiée), envoyez simplement un e-mail à [email protected] à propos de votre demande d'annulation. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Politique de rétrofacturation
Pour qu'un client puisse demander une rétrofacturation à sa banque, cigares.hitcigars.com ne doit pas obéir à aucune des règles énoncées ci-dessus et cette situation doit être prouvée par des documents valides à la banque du client. Toute tentative de fraude est sujette à des poursuites judiciaires engagées par cigares.hitcigars.com et ses représentants légaux contre les personnes responsables.

Veuillez noter qu'en accédant et en utilisant ce site Web, vous acceptez tous les termes et conditions ci-dessus.
Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions ou une partie de ceux-ci, n'utilisez pas ce site Web.
Pour toute assistance, commentaire ou recommandation, veuillez nous contacter à [email protected]
Tous les messages doivent être rédigés en anglais.