HitCigars livre dans le monde entier, cependant tous les clients sont responsables de faire entrer leur tabac dans leur pays car les lois sur le tabac varient d'un pays à l'autre.
Importateur Directement Officiel
Nous achetons tous les produits directement et uniquement auprès d'importateurs officiels et les expédions directement via le service de livraison directe. Notre siège social est au Portugal et les expéditions sont effectuées à partir de pays hors UE. Tous les clients doivent donc être conscients des lois douanières locales concernant l'achat de tabac en ligne provenant de pays étrangers (hors UE) par courrier avant de passer une commande.
Prix le plus bas garanti
Tous les cigares cubains et du monde sont stockés dans un entrepôt sous douane. L'entrepôt sous douane est dûment contrôlé par les douanes et les agences gouvernementales compétentes. Vous ne payez aucun droit ni taxe car vous êtes situé dans un entrepôt sous douane et grâce à cela, nous pouvons vous fournir des cigares et des tabacs de qualité supérieure à un prix abordable.
Stockage et conditionnement des cigares
Tous les cigares sont stockés dans un entrepôt sous douane de 1000 m2 situé dans la zone franche. Les cigares sont protégés par une température climatisée de 16 à 18 °C (60 à 65 °F) et une humidité relative de 65 à 70 %, ce qui signifie des conditions standard pour vos cigares.
Boîtes non ouvertes
En tant que HitCigars, nous essayons toujours d'expédier Boîtes non ouvertes des cigares cubains car les boîtes ouvertes posent toujours problème aux aficionados. En expédiant des cigares dans des boîtes non ouvertes, nous souhaitons éliminer les points d'interrogation dans l'esprit des aficionados.
En règle générale, les cigares cubains sont expédiés dans des boîtes non ouvertes par Cuba vers notre entrepôt sous douane.
Dans certains cas, l'importateur officiel peut ouvrir les boîtes pour vérifier l'état des cigares, en appliquant des autocollants et des sceaux de garantie sur les boîtes. Il s'agit d'une condition très rare qui peut nous amener à expédier des boîtes ouvertes.
NOTE:
Si vous souhaitez que nous vérifiions vos cigares avant l'expédition, veuillez écrire une note dans la case commentaire sur la page de paiement et, à votre demande, votre boîte sera vérifiée par nos experts et expédiée à votre adresse.
Code de la boîte
Veuillez noter que les codes des boîtes de cigares cubains appartiennent aux photos des produits associés. Les codes des boîtes sont modifiés lors de la procédure d'expédition. Nous ne pouvons pas savoir quels codes de boîtes sont en stock car tous nos cigares sont entreposés sous douane.
Numéro de série du code à barres
Nous expédions tous les cigares cubains avec Numéro de série du code à barres comme nous les fournissons auprès de l'importateur officiel.
Facture commerciale
En tant qu'entreprise officielle, nous expédions tous les cigares cubains et les cigares du monde avec un Facture originale et doit déclarer le prix réel du produit sur la facture originale. Veuillez ne pas nous demander de déclarer des prix inférieurs sur les factures, car cela est contraire à la loi.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont toujours exclus du prix du produit.
Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande. Vous pouvez vérifier les frais de livraison sur la « page du panier » ou sur la « page de paiement » lorsque vous passez une commande.
Procédure d'expédition
* Vérification des stocks et transmission à l'entrepôt pour approbation (la disponibilité des stocks change rapidement) après réception de votre commande.
* Les paiements sont acceptés après approbation de l'entrepôt.
* Le processus d'expédition commence après confirmation du paiement.
* Toutes les procédures d'expédition sont suivies légalement car les produits sont situés dans un entrepôt sous douane. Les commandes sont présentées aux douanes avec la facture commerciale.
* Les commandes sont préparées après approbation des douanes. Chaque boîte est mise sous vide une par une séparément (uniquement pour les cigares cubains). Grâce à cela, les cigares ne perdent pas d'humidité et vous parviennent en parfait état. La facture originale est toujours incluse dans le colis de votre commande.
* Après l'emballage, les commandes sont confiées à un transitaire situé dans la zone franche avec des documents officiels.
* Les commandes sont traitées au bureau de poste situé en douane par le transitaire une fois les procédures douanières terminées.
* Après l'envoi de la commande par la Poste, un numéro de suivi est communiqué au transitaire.
* Le transitaire confirme d'abord le numéro de suivi et le partage ensuite avec HitCigars.
* Enfin, un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé par HitCigars qui comprend les informations de suivi de votre commande.
Comme tous ces processus sont suivis officiellement, l'ensemble de la procédure d'expédition de votre commande prend 3 à 7 jours ouvrables.
Délai de traitement de l'expédition
Les commandes de cigares cubains et du monde entier sont expédiées directement depuis l'entrepôt sous douane. Il faut donc compter entre 3 et 7 jours ouvrables pour que l'expédition soit complète.
Si nous étions en rupture de stock au moment du paiement pour une raison quelconque, nous proposons deux solutions ;
* En attente de l'arrivée du produit en stock
* Remboursement intégral
Types d'expédition
Colis internationaux : Colis international avec suivi. Il faut compter environ 10 à 40 jours pour arriver dans le pays de destination.***
Service de courrier express : Service de courrier express international avec suivi. Il faut compter environ 5 à 15 jours pour arriver dans le pays de destination.***
***VEUILLEZ NOTER QUE;
Le délai de livraison commence le jour de l'expédition de la commande.
« Arrivée au pays de destination » indique l'entrée dans le PAYS de destination et non chez l'ACHETEUR. Car nous ne pouvons avoir aucune information sur le délai de livraison du service postal local ainsi que sur les procédures douanières.
HitCigars ne peut être tenu responsable des retards importants à la douane. Veuillez contacter votre bureau de douane pour les retards causés par la douane.
Vous ne pourrez pas voir les mouvements en temps réel de votre colis car ces expéditions sont effectuées par les services postaux nationaux (pas comme FedEx, DHL et UPS).
Pour les envois dont le statut est « En transit », nous attendrons la réexpédition jusqu'à ce que le statut soit mis à jour. Nous ne pouvons pas accepter les demandes de remboursement et de réexpédition pour les commandes dont le statut est « En transit » avant une mise à jour. La principale raison pour laquelle le statut de suivi reste sur « En transit » est que l'expédition n'est pas traitée par le bureau de douane local.
Numéro de suivi
Les numéros de suivi peuvent être trouvés dans votre compte et dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Vous pouvez également saisir votre numéro de suivi et vérifier l’état de votre commande à partir du lien suivant ;
Page de suivi HitCigars
17Track.net
Taxes et droits
Nos cigares sont stockés dans un entrepôt sous douane et ne sont pas soumis aux droits de douane ni à la TVA pour l'expéditeur. C'est la raison pour laquelle notre prix est inférieur à celui des autres sites.
Veuillez noter que votre livraison peut également être soumise à des droits de douane et taxes, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle, et qui DOIVENT être à votre charge.
Si le client refuse de payer les taxes ou droits de douane sur la commande et nous la renvoie, frais de retour et frais d'expédition standard seront facturés dans le montant de la commande et le montant restant sera remboursé.
Nous ne sommes pas responsables du paiement des droits et taxes liés à l'importation de la commande du client dans le pays du client.
Tous les clients doivent être conscients des lois douanières locales concernant l'achat de tabac en ligne provenant de pays étrangers (hors UE) par courrier avant de passer une commande.
Déclaration en douane
Nous devrions déclarer les cigares cubains et mondiaux comme «Tompusi" ça veut dire "Cigare" sur le formulaire de déclaration douanière, en raison de la réglementation douanière du pays d'origine.
Nous ne pouvons pas déclarer vos offres spéciales comme «Cadeau, etc.).
Le montant de la facture ne peut pas être modifié en option (une facture est déjà émise avec une certaine remise).
Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas passer de commande.
Tous les clients doivent être conscients des lois douanières locales concernant l'achat de tabac en ligne provenant de pays étrangers (hors UE) par courrier avant de passer une commande.
Problème de douane
Nous ne pouvons être tenus responsables des droits de douane, taxes, saisies, retards d'expédition ou tout autre inconvénient causé par les douanes locales pour vos commandes de tabac.
Tous les clients doivent être conscients des lois douanières locales concernant l'achat de tabac en ligne provenant de pays étrangers (hors UE) par courrier avant de passer une commande.