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Versandpolitik

HitCigars ships worldwide, however all customers are responsible to get his/her tobaccos into his/her country since tobacco laws vary from a country to another.

Directly Official Importer
We are procuring all products directly and only from Official Importer and directly shipped use drop shipping service. Our headquarters in Portugal and shipments are completed from non-EU countries. So all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.

Lowest Price Guaranteed
All cuban and world cigars are stored in a Bonded Warehouse. Bonded warehouse is duly controlled by Customs and relevant governmental agencies. Not paying any duties and taxes as located in a Bonded Warehouse and thanks to this we can provide you the top quality cigars&tobaccos for an affordable price.

Zigarrenlagerung und -aufbereitung
Alle Zigarren werden in einem 1000 m2 großen Zolllager gelagert, das sich in der Duty Free Zone befindet. Die Zigarren sind bei einer klimatisierten Temperatur von 16-18C (60-65F) und einer Luftfeuchtigkeit von 65-70% RH geschützt, was Standardbedingungen für Ihre Zigarren bedeutet.

Unopened Boxes
As HitCigars we are always trying to ship Unopened Boxes of Cuban Cigars because opened boxes always becomes a problem for aficionados. By shipping cigars in unopened boxes, we aim to remove question marks in aficionados’s minds.
Generally Cuban Cigars are shipped in unopened boxes by Cuba to our bonded warehouse.
In some cases Official Importer might open boxes to check condition of cigars, applying stickers and warranty seals on the boxes. This is a really rare condition which may cause us to ship opened boxes.

HINWEIS:
Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Zigarren vor dem Versand überprüfen, schreiben Sie bitte eine Notiz in das Kommentarfeld auf der Checkout-Seite und auf Ihren Wunsch hin, wird Ihre Kiste von unseren Experten überprüft und an Ihre Adresse versandt.

Box-Code
Bitte beachten Sie, dass die Codes der kubanischen Zigarrenkisten zu den entsprechenden Produktfotos gehören. Kisten Codes sind in Versandverfahren geändert. Wir können nicht wissen, welche Kisten Codes in unserem Lager, weil alle unsere Zigarren sind Bonded Warehouse.

Barcode Seriennummer
Wir versenden alle kubanischen Zigarren mit Barcode-Seriennummer, wie wir sie vom offiziellen Importeur erhalten.

Handelsrechnung
Da wir ein offizielles Unternehmen sind, versenden wir alle kubanischen Zigarren und Welt-Zigarren mit einer Originalrechnung und müssen den tatsächlichen Produktpreis auf der Originalrechnung ausweisen. Bitte verlangen Sie nicht, dass wir niedrigere Preise auf den Rechnungen ausweisen, da dies gegen das Gesetz verstößt.

Kosten für den Versand
Die Versandkosten sind immer vom Produktpreis ausgeschlossen.
Die Versandkosten variieren je nach dem Gewicht der Bestellung. Sie können die Versandkosten in "Warenkorb Seite" oder "Kasse Seite" überprüfen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Versandverfahren
* Überprüfung der Bestände und Weiterleitung an das Lager zur Genehmigung (die Verfügbarkeit der Bestände ändert sich schnell) nach Erhalt Ihrer Bestellung.
* Zahlungen werden erst nach Freigabe des Lagers akzeptiert.
* Versandprozess beginnt nach Zahlungsbestätigung.
* Alle Versandverfahren werden rechtlich befolgt, da sich die Produkte in einem Zollfreilager befinden. Die Bestellungen werden dem Zoll mit einer Handelsrechnung vorgelegt.
* Die Bestellungen werden nach der Genehmigung durch den Zoll vorbereitet. Jede Kiste wird einzeln vakuumiert (nur für kubanische Zigarren). Dadurch verlieren die Zigarren keine Feuchtigkeit und kommen in bestem Zustand bei Ihnen an. Die Originalrechnung ist immer im Paket Ihrer Bestellung enthalten.
* Nach dem Verpacken werden die Bestellungen mit den offiziellen Dokumenten zum Spediteur in der zollfreien Zone gebracht.
* Die Bestellungen werden vom Spediteur nach Abschluss der Zollformalitäten zur Post in der Zollzone gebracht.
* Nach dem Versand der Bestellung durch die Post wird die Tracking-Nummer an den Spediteur weitergegeben.
* Der Spediteur bestätigt zunächst die Tracking-Nummer und teilt sie anschließend HitCigars mit.
* Schließlich erhalten Sie von HitCigars eine Versandbestätigung per E-Mail, in der die Tracking-Informationen Ihrer Bestellung enthalten sind.

Da alle diese Prozesse offiziell verfolgt werden, dauert der gesamte Versandvorgang Ihrer Bestellung 3-7 Werktage.

Shipping Details
Shippings are being completed in 3-7 business days after you receive a confirmation e-mail for your payment. (If we were out of stock at the time of payment for any reason, HitCigars provides you two solutions; waiting for product to arrive in stock or a full refund.)
Please note that:
Cuban Cigars are directly being shipped from bonded warehouse.
It might takes 3-7 business days to ship due to dispatch from bonded warehouse.
If we were out of stock at the time of payment for any reason, HitCigars provides you two solutions;
* Waiting for product to arrive in stock
* Full refund

Shipping Types
International Registered Mail: International Registered Mail with tracking. It takes around 10-40 days for arrive to destination country.***
Express Mail Service: International Express Mail Service with tracking. It takes around 5-15 days for arrive to destination country.***

***PLEASE NOTE THAT;
Shipping period begins on the day order is dispatched.
“Arrive to destination country” states for entry to destination COUNTRY not to the BUYER. Because we cannot have any information about delivery time for local postal service as well as customs procedures.
HitCigars cannot be responsible for long delays at customs. Please reach your customs office for delays caused by customs.

Sie werden nicht in der Lage sein, die Echtzeit-Bewegungen Ihres Pakets zu sehen, da diese Sendungen von nationalen Postdiensten durchgeführt werden (nicht wie FedEx, DHL und UPS).
Bei Sendungen mit dem Status "In-Transit" warten wir auf eine erneute Versendung, bis der Status aktualisiert wird. Wir können keine Erstattungs- und Rücksendungsanfragen für Bestellungen mit dem Status "In-Transit" vor einer Aktualisierung akzeptieren. Der Hauptgrund für den Status "In Transit" ist, dass die Sendung noch nicht von der örtlichen Zollbehörde bearbeitet wurde.

Verfolgungsnummer
Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in Ihrem Konto und in der Versandbestätigungs-E-Mail.
Sie können Ihre Tracking-Nummer auch über den folgenden Link eingeben und den Status Ihrer Bestellung überprüfen;
HitCigars Tracking-Seite
17Track.net

Taxes & Duties
Our cigars are in Bonded Warehouse and not subject to Customs Duties and VAT for shipper. That’s the reason of our lower price than other sites.
Please be aware that your delivery may also be subject to customs duties and taxes, over which we have no control, and which MUST be borne by you.

Wenn der Kunde sich weigert, Steuern oder Zölle für die Bestellung zu zahlen und sie an uns zurückschickt, werden die Rücksendekosten und die Standardversandgebühr im Rahmen des Bestellbetrags berechnet und der Restbetrag wird erstattet.

Wir sind nicht verantwortlich für die Zahlung von Zöllen und Steuern, die bei der Einfuhr der Bestellung des Kunden in das Land des Kunden anfallen.
Alle Kunden müssen sich über ihre lokalen Zollgesetze für den Kauf von Online-Tabak aus Übersee (Nicht-EU-Ländern) per Post informieren, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

Customs Declaration
We should declare order as “Cigar” on the Customs Declaration Form, due to customs regulation in source country.
We can not declare your specials as “Gift, etc“).

The invoice amount cannot be edited optionally (an invoice is already issued with a certain discount).

Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, geben Sie bitte keine Bestellung auf.
Alle Kunden müssen sich vor einer Bestellung über ihre lokalen Zollgesetze für den Online-Kauf von Tabak aus Übersee (Nicht-EU-Ländern) informieren, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

NOTE: Cuban and Non-cuban cigars orders will be declared as “TOMPUSI” it means CIGAR).

Zollangelegenheiten
Wir können nicht für Zollgebühren, Steuern, Beschlagnahmungen, verzögerte Sendungen oder andere Unannehmlichkeiten verantwortlich gemacht werden, die durch den örtlichen Zoll für Ihre Tabakbestellungen verursacht werden.
Alle Kunden müssen sich vor einer Bestellung über die örtlichen Zollgesetze für den Online-Kauf von Tabak aus Übersee (Nicht-EU-Ländern) informieren, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

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