Allgemeine Geschäftsbedingungen

Indem Sie auf diese Website zugreifen und sie nutzen, erklären Sie sich mit allen unten aufgeführten Bedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen oder Teilen davon nicht zustimmen, Bitte benutzen Sie diese Website nicht.

Artikel 1: Diese Website enthält Bilder von Tabak und anderen altersbeschränkten Produkten. Sie müssen mindestens 21 Jahre alt sein, um diese Website nutzen zu können.

Artikel 2: Alle Bestellungen unterliegen der Genehmigung durch zigarren.hitcigars.com. zigarren.hitcigars.com behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung aus beliebigem Grund zu stornieren, abzulehnen oder zu ändern. Nach der Aufgabe einer Bestellung wird eine E-Mail mit dem Hinweis „Ausstehend“ gesendet, um den Eingang der Bestellung zu bestätigen. Dies stellt jedoch keine Genehmigung dar. Die Genehmigung der Bestellung wird in einer nachfolgenden E-Mail bestätigt. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, wird der Kunde informiert.

Artikel 3: Der Versand erfolgt durch internationale Post- oder Kurierdienste und dauert je nach Land und Zielstadt normalerweise zwischen 5 und 40 Tagen.
Aufgrund von Verzögerungen beim Zoll, extremen Wetterbedingungen oder Problemen mit der örtlichen Post kann es zu längeren Lieferzeiten kommen (weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Versand“).
Verzögerungen liegen außerhalb unserer Kontrolle und wir sind für derartige Verzögerungen nicht verantwortlich.

Artikel 4: Im Falle einer Falsch- oder Fehllieferung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen mit Angabe Ihrer Bestellnummer.
Für fehlende Artikel: Kontaktieren Sie uns nach Erhalt mit Bildern des gelieferten Pakets. Wir werden die fehlenden Artikel so schnell wie möglich nachliefern.
Für falsche Artikel: Die Ware muss unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Wenn Sie die falschen Artikel akzeptieren, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Artikel 5: Unsere Zigarren werden in einem Zolllager gelagert und unterliegen für den Versender weder Zöllen noch Mehrwertsteuer.
Ihre Lieferung kann jedoch in Ihrem Land Zöllen, Steuern oder Beschlagnahmungen unterliegen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und von Ihnen getragen werden müssen.
Wir sind nicht für die Zahlung etwaiger Steuern oder Zölle verantwortlich, die mit dem Import Ihrer Bestellung verbunden sind.
Kunden werden darauf hingewiesen, dass sie sich vor der Aufgabe einer Bestellung über die örtlichen Zollgesetze bezüglich des Online-Kaufs von Tabakwaren aus Übersee (Nicht-EU-Ländern) informieren sollten.

Artikel 6: Wir sind verpflichtet, kubanische und internationale Zigarren als „Tompusi' (Bedeutung 'Zigarre') auf dem Zollerklärungsformular aufgrund der Zollbestimmungen des Herkunftslandes.
Wir können keine Elemente als „Geschenke' oder unter anderen besonderen Bedingungen.

Der Rechnungsbetrag kann nicht geändert werden, da er bereits mit einem voreingestellten Rabatt ausgestellt ist.

Sollten Sie hiermit nicht einverstanden sein, bitten wir Sie von einer Bestellung abzusehen.
Kunden sollten sich über die örtlichen Zollgesetze im Zusammenhang mit dem Online-Kauf von Tabakprodukten aus Überseeländern (Nicht-EU-Ländern) informieren.

Artikel 7: Für Zollgebühren, Abgaben, Beschlagnahmungen, Lieferverzögerungen oder sonstige Unannehmlichkeiten durch inländische Zollämter können wir nicht verantwortlich gemacht werden.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Tabakprodukte handelt und in jedem Land andere Gesetze und Zölle bezüglich des Tabakimports gelten.
Da uns nicht alle Zollbestimmungen weltweit bekannt sind, liegt es in der Verantwortung jedes Käufers, sich über die Bedingungen und Bestimmungen seiner örtlichen Zollbehörden zu informieren.

Artikel 8: Alle Kunden müssen sich über die örtlichen Zollgesetze im Zusammenhang mit dem Online-Kauf von Tabakprodukten aus Überseeländern (Nicht-EU-Ländern) im Klaren sein.
Wenn Ihre Bestellung vom Zoll zurückgehalten oder beschlagnahmt wird, sind Sie für die Einhaltung Ihrer örtlichen Zollbestimmungen verantwortlich.
Wenn das Paket innerhalb von 40 Tagen an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir nur die Produktkosten. Versandkosten werden nicht erstattet.

Artikel 9: Bei Tabakbestellungen ist der Absender nicht für zollbezogene Probleme verantwortlich, die im Zielland auftreten können. Der Absender ist unter keinen Umständen verpflichtet, mit dem Zoll zu kommunizieren. Der Käufer ist voll verantwortlich für alle zollbezogenen Angelegenheiten im Zielland und muss alle Verfahren von ihm abwickeln. Der Käufer kann den Absender nicht auffordern, die zuständigen Zollbehörden oder Postdienste zu kontaktieren.

Artikel 10: Wenn das Produkt nicht innerhalb von 40 Tagen zurückgegeben wird, gilt es als verloren oder beschädigt und es werden weder die Produktkosten noch die Versandkosten erstattet.

Artikel 11: Wir beziehen alle Produkte von offiziellen Importeuren und nutzen einen Drop-Shipping-Service. Sendungen werden aus Nicht-EU-Ländern durchgeführt. Daher müssen sich Kunden vor der Bestellung über die örtlichen Zollgesetze bezüglich des Online-Kaufs von Tabak aus Überseeländern (Nicht-EU-Ländern) informieren.

Artikel 12: Die empfohlenen Höchstmengen pro Bestellung sind:

Artikel 13: Nützliche Informationen zu Sendungen, Sendungsstatus, Lieferzeiten und mehr finden Sie auf unserer FAQ-Seite auf der Homepage.

Return
Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Verfärbungen oder Geschmacksveränderungen der Zigarren stellen keinen Grund zur Rückgabe dar. Bei Falsch- oder Fehllieferungen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen mit Angabe Ihrer Bestellnummer.
Die Waren müssen unbeschädigt, in ihrer Originalverpackung und vollständig zurückgesandt werden. Alle Rücksendungen müssen über den nationalen offiziellen Postdienst erfolgen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
* Wenn der Kunde sich weigert, Zollgebühren und Steuern zu zahlen, kann das Produkt gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Abschnitten „Neuversand“ und „Rückerstattung“.
* Bei Sendungen, die aufgrund lokaler Tabakeinfuhrbestimmungen vom Zoll zurückgehalten werden, liegt es in der Verantwortung des Kunden, Kontakt mit dem Zoll aufzunehmen und die Rücksendung zu veranlassen. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Abschnitten „Neuversand“ und „Rückerstattung“.

Neu versenden
1. Sollte die Bestellung aufgrund von Kundenfehlern (z.B. falsche oder fehlende Adresse, Postleitzahl, Name oder Zustellfehler) nicht beim Kunden ankommen und von der Post an den Absender zurückgeschickt werden, bieten wir zwei Möglichkeiten an:
Erneut versenden: Der Kunde muss die Versandkosten für die erneute Versendung der Bestellung bezahlen.
Teilrückerstattung: Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt RÜCKERSTATTUNG.

2. Wenn die Bestellung aufgrund von Zollbestimmungen des Ziellandes nicht beim Kunden zugestellt werden kann und von der Post an den Absender zurückgeschickt wird, bieten wir zwei Möglichkeiten:
Erneut versenden: Der Kunde muss die Versandkosten für die erneute Versendung der Bestellung bezahlen.
Teilrückerstattung: Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt RÜCKERSTATTUNG.

3. Wenn die Bestellung verloren aufgrund des Postdienstes im Herkunfts- oder Zielland oder wenn die Sendung nicht innerhalb der angegebenen Zeitspanne eintrifft (Status „Verloren“ durch den Postdienst, der bis zu 30 Tage dauern kann), wird die Bestellung kostenlos erneut versandt. Der erneute Versand erfolgt nur einmal. Wenn die erneute Sendung ebenfalls verloren geht, liegt die Verantwortung vollständig beim Kunden, was auf ein Problem auf Kundenseite hinweist.

4. Wenn der Kunde die Lieferung aufgrund von Zöllen, Steuern oder ähnlichen Gebühren ablehnt, ist er für die Rücksendung der Bestellung an uns verantwortlich. Nach der Rücksendung werden die Produkte von unseren Experten geprüft.
Wir bieten dem Kunden zwei Optionen:
Erneut versenden: Der Kunde muss die Versandkosten für die erneute Versendung der Bestellung bezahlen.
Teilrückerstattung: Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt RÜCKERSTATTUNG.

5. Wenn die Sendung aufgrund lokaler Tabakimportbestimmungen beim Zoll zurückgehalten wird, ist der Kunde für die Rücksendung der Produkte an den Absender verantwortlich. Die Produkte werden bei der Rücksendung von unseren Experten geprüft.
Wir bieten dem Kunden zwei Möglichkeiten, wenn die Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird:
Erneut versenden: Die Versandkosten für die erneute Versendung hat der Kunde zu tragen.
Teilrückerstattung: Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt RÜCKERSTATTUNG.

*** Für etwaige Beschlagnahmungen durch den Zoll können wir nicht haftbar gemacht werden.
Daher müssen sich alle Kunden vor der Bestellung über die örtlichen Zollgesetze zum Online-Kauf von Tabakwaren aus Überseeländern (außerhalb der EU) per Post informieren. Wir können kein Ersatzpaket oder keine Rückerstattung senden. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „RÜCKERSTATTUNG“.

Rückerstattung
Um eine Rückerstattung für Ihre Bestellung zu erhalten:
1. Das bestellte Produkt kann nach Zahlungseingang aus irgendeinem Grund nicht vorrätig sein. (Lagerbestände werden laufend aktualisiert) Komplette Rückerstattung

2. Wenn der Kunde die Bestellung nach Abschluss der Zahlung stornieren möchte, erfolgt eine teilweise Rückerstattung, da Gebühren (Gebühr des Zahlungsanbieters und Rückerstattungsgebühr) von der Zahlung des Kunden abgezogen werden, die vom Zahlungsanbieter und der Bank erhoben werden. Die Gebühren können je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode variieren. Teilweise Rückerstattung

3. Wenn die Bestellung aufgrund von Fehlern des Kunden (falsche oder fehlende Adresse, falsche oder fehlende Postleitzahl, falscher Name, Zustellfehler, Empfänger hat nicht geantwortet usw.) nicht beim Kunden ankommt und per Post an den Absender zurückgeschickt wird, bieten wir unserem Kunden zwei Optionen:
Erneut versenden: Der Kunde muss die Versandkosten für eine erneute Versendung tragen.
Teilweise Rückerstattung: Wenn der Kunde die Zahlung der erneuten Versandgebühr nicht akzeptiert, erfolgt eine teilweise Rückerstattung, da Gebühren (Versandgebühr, Gebühr des Zahlungsanbieters und Rückerstattungsgebühr) von der Zahlung des Kunden abgezogen werden, die vom Zahlungsanbieter und der Bank erhoben werden. Die Gebühren können je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode variieren. Teilweise Rückerstattung

4. Wenn der Kunde die Lieferung ablehnt (aufgrund anfallender Zölle, Steuern usw.), ist er dafür verantwortlich, die Bestellung an den Absender zurückzusenden. Die Produkte werden nach der Rücksendung von unseren Experten geprüft.
Wir bieten unseren Kunden zwei Optionen;
Erneut versenden: Der Kunde muss die Versandkosten für eine erneute Versendung tragen.
Teilweise Rückerstattung: Wenn der Kunde die Zahlung der erneuten Versandgebühr nicht akzeptiert, erfolgt eine teilweise Rückerstattung, da Gebühren (Versandgebühr, Gebühr des Zahlungsanbieters und Rückerstattungsgebühr) von der Zahlung des Kunden abgezogen werden, die vom Zahlungsanbieter und der Bank erhoben werden. Die Gebühren können je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode variieren. Teilweise Rückerstattung

5. Für die Beschlagnahmung durch den Zoll können wir nicht verantwortlich gemacht werden.
Daher müssen sich alle Kunden vor der Bestellung über die örtlichen Zollgesetze im Zusammenhang mit dem Online-Kauf von Tabak aus Überseeländern (Nicht-EU-Ländern) per Post informieren.
Wir können kein Ersatzpaket senden oder den Betrag zurückerstatten.

*** Wenn die Sendung aufgrund lokaler Tabakimportbestimmungen beim Zoll zurückgehalten wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Produkte an den Absender zurückzusenden. Die Produkte werden nach der Rücksendung von unseren Experten überprüft.
Wir bieten unseren Kunden zwei Optionen;
Erneut versenden: Der Kunde muss die Versandkosten für eine erneute Versendung tragen.
Teilweise Rückerstattung: Wenn der Kunde die Zahlung der erneuten Versandgebühr nicht akzeptiert, erfolgt eine teilweise Rückerstattung, da Gebühren (Versandgebühr, Gebühr des Zahlungsanbieters und Rückerstattungsgebühr) von der Zahlung des Kunden abgezogen werden, die vom Zahlungsanbieter und der Bank erhoben werden. Die Gebühren können je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode variieren. Teilweise Rückerstattung

*** Wenn die Sendung nicht an den Absender zurückgeschickt wird, wird die Zahlung nicht zurückerstattet. Keine Rückerstattung

6. Wenn die Bestellung LOST Im Zielland muss der Kunde vom jeweiligen offiziellen Transportunternehmen ein offizielles Schreiben einholen, in dem diese Situation bestätigt wird, und es uns übermitteln. Das offizielle Schreiben muss handschriftlich unterschrieben sein. Kopierte oder gescannte Dokumente werden nicht akzeptiert.
Der Rückerstattungsprozess wird eingeleitet, sobald das offizielle Dokument bei uns eintrifft.
Wir bieten unseren Kunden zwei Optionen;
Erneut versenden: Die Bestellung wird umgehend erneut versendet.
Komplette Rückerstattung: Der vollständige Rückerstattungsprozess wird sofort eingeleitet.

Bitte beachte, dass, zigarren.hitcigars.com behält sich das Recht auf erneuten Versand oder Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen vor.

Stornierung
Wenn der Kunde die Bestellung stornieren möchte (bevor die Bestellung nicht versandt wird), senden Sie einfach eine E-Mail an [E-Mail geschützt]  über Ihre Stornierungsanfrage. Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet.

Rückbuchungsrichtlinie
Damit ein Kunde bei seiner Bank eine Rückbuchung beantragen kann, zigarren.hitcigars.com sollte eine der oben genannten Regeln nicht befolgen und diese Situation muss durch gültige Dokumente gegenüber der eigenen Bank des Kunden nachgewiesen werden. Alle Betrugsversuche unterliegen rechtlichen Schritten durch zigarren.hitcigars.com und deren gesetzlichen Vertretern gegen verantwortliche Personen.

Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Zugriff auf diese Website und deren Nutzung alle oben genannten Geschäftsbedingungen akzeptieren.
Wenn Sie mit diesen Bedingungen oder Teilen davon nicht einverstanden sind, verwenden Sie diese Website nicht.
Für Hilfe, Kommentare oder Empfehlungen kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail geschützt]
Alle Nachrichten müssen auf Englisch verfasst sein.