Jazyk
[weglot_switcher]
Měna
EUR
  • EUR
  • £ GBP
  • $ USD
  • $ AUD
  • ¥ CNY
  • ر.س SAR
  • د.إ AED
  • Kč Kč
  • $ HKD
  • Ft HUF
  • R ZAR

Politika vrácení a vrácení

Návrat
Naším cílem je Vaše spokojenost. V případě, že nejste s objednávkou spokojeni, kontaktujte nás do 14 dnů od obdržení objednávky.
Zabarvení doutníků ani chuť není důvodem k vrácení. V případě chybné nebo chybějící dodávky nás prosím kontaktujte s číslem vaší objednávky do 14 dnů.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu a v jednotce obalu. Všechny vratky musí být zaslány místní oficiální poštovní službou.
Náklady na dopravu za vrácení nese kupující. Pro podrobnosti nás prosím kontaktujte.
* Pokud zákazník odmítne zaplatit uplatněná cla a daně, může nám vrátit produkt a vrátit peníze. Podrobnosti naleznete v části VRÁCENÍ PENĚZ.
* Pokud je zásilka držena na celnici kvůli místním pravidlům dovozu tabáku, je zákazník povinen kontaktovat celní úřad a vrátit zásilku zpět k nám. Podrobnosti naleznete v části VRÁCENÍ PENĚZ.

Přeposlat
1. Pokud objednávka není doručena zákazníkovi a vrácena odesílateli poštovní službou z důvodu závad zákazníka (chybná nebo chybějící adresa, špatné nebo chybějící PSČ, špatné jméno, selhání doručení, příjemce neodpověděl atd.), nabízíme dvě možnosti našemu zákazníkovi;
Přeposlat: Zákazník bude muset nést přepravní poplatek, aby mohl znovu odeslat.
Částečné vrácení peněz: Podrobnosti naleznete v části VRÁCENÍ PENĚZ.

2. Pokud objednávka není doručena zákazníkovi a vrácena odesílateli poštovní službou z důvodu celních pravidel země určení, nabízíme našemu zákazníkovi dvě možnosti;
Přeposlat: Zákazník bude muset nést přepravní poplatek, aby mohl znovu odeslat.
Částečné vrácení peněz: Podrobnosti naleznete v části VRÁCENÍ PENĚZ.

3. Pokud je objednávka ZTRACENÝ z důvodu poštovní služby v zemi původu a/nebo nedorazí do cílové země v rámci regionu, za který je odpovědná (ztracené rozhodnutí činí poštovní služba v zemi původu), objednávka bude obratem odeslána zpět. 

4. Pokud zákazník dodávku odmítne (z důvodu uplatněných cel, daní atd.), je zákazník povinen vrátit nám objednávku zpět. Produkty budou po návratu zkontrolovány našimi odborníky.
Našim zákazníkům nabízíme dvě možnosti;
Přeposlat: Zákazník bude muset nést přepravní poplatek, aby mohl znovu odeslat.
Částečné vrácení peněz: Podrobnosti naleznete v části VRÁCENÍ PENĚZ.

*** Nemůžeme nést odpovědnost za zabavení způsobené celními úřady.
Všichni zákazníci si tedy musí být vědomi svých místních celních zákonů týkajících se nákupu online tabáku ze zámořských zemí (mimo EU) poštou, než zadají objednávku. Nemůžeme poslat náhradní balíček nebo vrátit peníze. Podrobnosti naleznete v části VRÁCENÍ PENĚZ.

Vrácení peněz
Chcete-li získat náhradu za vaši objednávku;
1. Objednaný produkt musí být po zaplacení z jakéhokoli důvodu vyprodán. (Zásoby jsou průběžně aktualizovány) Vrácení peněz

2. Pokud chce zákazník objednávku zrušit po dokončení platby, bude provedena částečná refundace z důvodu poplatků (poplatek poskytovatele platby a poplatek za vrácení peněz), které jsou odečteny z platby zákazníka, které jsou účtovány poskytovatelem platby a bankou. Poplatky se mohou lišit v závislosti na způsobu platby, který si zákazník zvolí. Částečné vrácení peněz

3. Pokud objednávka není doručena zákazníkovi a vrácena odesílateli poštovní službou z důvodu závad zákazníka (chybná nebo chybějící adresa, špatné nebo chybějící PSČ, špatné jméno, selhání doručení, příjemce neodpověděl atd.), nabízíme dvě možnosti, jak náš zákazník;
Přeposlat: Zákazník bude muset nést přepravní poplatek, aby mohl znovu odeslat.
Částečné vrácení peněz: Pokud zákazník neakceptuje platbu poplatku za opětovné odeslání, dojde k částečnému vrácení peněz kvůli poplatkům (poplatek za dopravu, poplatek poskytovatele platby a poplatek za vrácení peněz), které jsou odečteny z platby zákazníka, což platí poskytovatel platby a banka. Poplatky se mohou lišit v závislosti na způsobu platby, který si zákazník zvolí. Částečné vrácení peněz

4. Pokud zákazník dodávku odmítne (z důvodu uplatněných cel, daní atd.), je zákazník povinen vrátit objednávku zpět odesílateli. Produkty budou po návratu zkontrolovány našimi odborníky.
Našim zákazníkům nabízíme dvě možnosti;
Přeposlat: Zákazník bude muset nést přepravní poplatek, aby mohl znovu odeslat.
Částečné vrácení peněz: Pokud zákazník neakceptuje platbu poplatku za opětovné odeslání, dojde k částečnému vrácení peněz kvůli poplatkům (poplatek za dopravu, poplatek poskytovatele platby a poplatek za vrácení peněz), které jsou odečteny z platby zákazníka, což platí poskytovatel platby a banka. Poplatky se mohou lišit v závislosti na způsobu platby, který si zákazník zvolí. Částečné vrácení peněz

5. Neneseme odpovědnost za zabavení způsobené celními úřady.
Všichni zákazníci si tedy musí být vědomi svých místních celních zákonů týkajících se nákupu online tabáku ze zámořských zemí (mimo EU) poštou, než zadají objednávku.
Nemůžeme poslat náhradní balíček nebo vrátit peníze.

*** Pokud je zásilka držena na celnici z důvodu místních pravidel pro dovoz tabáku, je zákazník odpovědný za vrácení produktů zpět odesílateli. Produkty budou po návratu zkontrolovány našimi odborníky.
Našim zákazníkům nabízíme dvě možnosti;
Přeposlat: Zákazník bude muset nést přepravní poplatek, aby mohl znovu odeslat.
Částečné vrácení peněz: Pokud zákazník neakceptuje platbu poplatku za opětovné odeslání, dojde k částečnému vrácení peněz kvůli poplatkům (poplatek za dopravu, poplatek poskytovatele platby a poplatek za vrácení peněz), které jsou odečteny z platby zákazníka, což platí poskytovatel platby a banka. Poplatky se mohou lišit v závislosti na způsobu platby, který si zákazník zvolí. Částečné vrácení peněz

*** Pokud nebude zásilka vrácena odesílateli, platba se nevrací. Bez náhrady

6. Pokud je objednávka ZTRACENÝ v cílové zemi musí zákazník získat oficiální dopis s uvedením této situace od příslušného oficiálního přepravce a sdílet jej s námi. Oficiální dopis musí být podepsán za mokra. Zkopírované nebo naskenované dokumenty nejsou akceptovány.
Proces vrácení peněz bude zahájen, jakmile k nám dorazí oficiální dokument.
Našim zákazníkům nabízíme dvě možnosti;
Přeposlat: Objednávka bude obratem odeslána zpět.
Vrácení peněz: Úplný proces vrácení peněz bude zahájen okamžitě.

Vezměte prosím na vědomí, že cigars.hitcigars.com má právo na opětovné odeslání nebo vrácení peněz podle výše uvedených podmínek.

Zrušení
Pokud chce zákazník objednávku zrušit (před odesláním objednávky), stačí zaslat email na [chráněno e-mailem] o vaší žádosti o zrušení. Vaše žádost bude vyřízena co nejdříve.

Zásady zpětného zúčtování
Aby zákazník mohl požádat o zúčtování od své banky, HitCigars by se neměl řídit žádným z výše uvedených pravidel a tuto situaci musí doložit platnými doklady vlastní bance zákazníka. Jakékoli pokusy o podvod podléhají právním krokům ze strany HitCigars a jejích právních zástupců proti odpovědným osobám.

Mějte prosím na paměti, že přístupem a používáním této webové stránky souhlasíte se všemi výše uvedenými podmínkami.
Pokud nesouhlasíte s těmito podmínkami nebo s jakoukoli jejich částí, nepoužívejte tyto webové stránky.
Pro jakoukoli pomoc, připomínky nebo doporučení nás prosím kontaktujte na [chráněno e-mailem]
Všechny zprávy musí být napsány v angličtině.

Nákupní košík
Přesměrování na
ZPĚT NA ZAČÁTEK