Vstupem na tento web a jeho používáním souhlasíte se všemi níže uvedenými podmínkami. Pokud nesouhlasíte s těmito podmínkami nebo s jakoukoli jejich částí, prosím nepoužívejte tento web.
Článek 1: Tato webová stránka obsahuje obrázky tabáku a dalších produktů s věkovým omezením. Abyste mohli používat tento web, musíte být starší 21 let.
Článek 2: Všechny objednávky podléhají schválení ze strany doutníky.hitcigars.com. doutníky.hitcigars.com si vyhrazuje právo zrušit, odmítnout nebo upravit vaši objednávku z jakéhokoli důvodu. Po zadání objednávky je odeslán e-mail „Čeká na vyřízení“, který potvrzuje přijetí objednávky, ale neznamená schválení. Schválení objednávky je potvrzeno v následujícím emailu. V případě, že zboží není skladem, bude zákazník informován.
Článek 3: Přeprava je poskytována mezinárodní poštou nebo kurýrní službou a obvykle trvá 5 až 40 dní v závislosti na vaší zemi a cílovém městě.
Dodací lhůty se mohou prodloužit kvůli celním zpožděním, extrémnímu počasí nebo místním problémům s poštou (podrobnosti najdete na stránce Doprava).
Zpoždění jsou mimo naši kontrolu a nejsme zodpovědní za žádná taková zpoždění.
Článek 4: V případě chybné nebo chybějící dodávky nás prosím do 14 dnů kontaktujte s číslem Vaší objednávky.
Pro chybějící položky: Po obdržení nás kontaktujte s fotografiemi doručeného balíku. Chybějící položky odešleme co nejdříve.
Za špatné položky: Zboží musí být vráceno nepoškozené a v původním obalu.
Pokud se rozhodnete přijmout nesprávné položky, kontaktujte nás prosím s číslem vaší objednávky.
Článek 5: Naše doutníky jsou skladovány v celním skladu a nepodléhají clu ani DPH pro odesílatele.
Vaše dodávka však může ve vaší zemi podléhat clu, daním nebo zabavení, které jsou mimo naši kontrolu a musíte je nést vy
Nejsme zodpovědní za placení jakýchkoli daní nebo cel souvisejících s dovozem vaší objednávky.
Zákazníkům se doporučuje, aby se před zadáním objednávky seznámili s místními celními zákony týkajícími se nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU).
Článek 6: Jsme povinni prohlásit kubánské a světové doutníky za „Tompusi' (což znamená 'Doutník') na formuláři celního prohlášení z důvodu celních předpisů země zdroje.
Nemůžeme položky deklarovat jako „Dar“ nebo za jiných zvláštních podmínek.
Částku faktury nelze změnit, protože je vystavena s předem uplatněnou slevou.
Pokud s tímto nesouhlasíte, neprovádějte objednávku.
Zákazníci by si měli být vědomi svých místních celních zákonů týkajících se nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU).
Článek 7: Nemůžeme nést odpovědnost za celní daně, poplatky, zabavení, zpožděné zásilky nebo jiné nepříjemnosti způsobené tuzemskými celními úřady.
Upozorňujeme, že se jedná o tabákové výrobky a každá země má jiné zákony a sazby týkající se dovozu tabáku.
Nejsme si plně vědomi všech celních předpisů na celém světě; proto je každý kupující odpovědný za pochopení podmínek a předpisů uplatňovaných jeho místními celními orgány.
Článek 8: Všichni zákazníci musí znát své místní celní zákony týkající se nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU).
Pokud je vaše objednávka zadržena nebo zabavena celními orgány, odpovídáte za dodržení místních celních předpisů.
Pokud nám bude balíček vrácen do 40 dnů, vrátíme pouze náklady na produkt. Poplatky za dopravu jsou nevratné.
Článek 9: Pokud nebude produkt vrácen do 40 dnů, bude považován za ztracený nebo poškozený a nebudou vráceny náklady na produkt ani poplatky za dopravu.
Článek 10: Všechny produkty odebíráme od oficiálního dovozce a využíváme službu drop shipping. Zásilky jsou realizovány ze zemí mimo EU. Proto se zákazníci musí před zadáním objednávky seznámit s místními celními zákony týkajícími se nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU).
Článek 11: Doporučená maximální množství na objednávku jsou:
Zákazníci mohou nakoupit více než doporučené množství, pokud jsou obeznámeni s celními zákony jejich cílové země. Nemůžeme nést odpovědnost za celní daně, poplatky, zabavení, poškození, ztrátu, krádež, zpožděné zásilky nebo jakékoli jiné problémy způsobené celními úřady v cílové zemi. Podrobnosti naleznete v části Pojištění zásilky.
Článek 12: Navštivte prosím naši stránku FAQ na domovské stránce, kde najdete užitečné informace o zásilkách, stavu zásilky, dodacích lhůtách a další.
Návrat
Naším cílem je Vaše spokojenost. Pokud nejste s objednávkou spokojeni, kontaktujte nás do 14 dnů od jejího obdržení.
Zabarvení doutníků ani chuť není důvodem k vrácení. V případě chybné nebo chybějící dodávky nás prosím kontaktujte s číslem vaší objednávky do 14 dnů.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu a jako celé jednotky. Všechny návratky musí být zaslány prostřednictvím národní oficiální poštovní služby.
Kupující je odpovědný za náklady na zpáteční dopravu.
* Pokud zákazník odmítne zaplatit clo a daně, může být produkt vrácen za účelem vrácení peněz. Další podrobnosti naleznete v sekcích VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ.
* U zásilek držených na celnici z důvodu místních předpisů pro dovoz tabáku je zákazník odpovědný za kontaktování celních orgánů a zajištění vrácení. Další podrobnosti naleznete v sekcích VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ.
Přeposlat
1. Pokud objednávka není doručena zákazníkovi a je vrácena odesílateli poštovní službou z důvodu chyb zákazníka (jako je špatná nebo chybějící adresa, PSČ, jméno nebo selhání doručení), nabízíme dvě možnosti:
Přeposlat: Za opětovné odeslání objednávky musí zákazník zaplatit přepravní poplatek.
Částečné vrácení peněz: Další podrobnosti naleznete v části REFUNDACE.
2. Pokud objednávka není doručena zákazníkovi a je vrácena odesílateli poštovní službou z důvodu celních předpisů země určení, nabízíme dvě možnosti:
Přeposlat: Za opětovné odeslání objednávky musí zákazník zaplatit přepravní poplatek.
Částečné vrácení peněz: Další podrobnosti naleznete v části REFUNDACE.
3. Pokud je objednávka ztracený z důvodu poštovní služby v zemi původu nebo určení nebo nedorazí v určeném časovém rámci (ztráta stavu určená poštovní službou, což může trvat až 30 dnů), bude objednávka zdarma znovu odeslána. K opětovnému odeslání dojde pouze jednou. Pokud dojde také ke ztrátě zpětné zásilky, odpovědnost bude plně na zákazníkovi, což ukazuje na problém na straně zákazníka.
4. Pokud zákazník odmítne dodávku z důvodu cla, daní nebo podobných poplatků, je zákazník odpovědný za vrácení objednávky nám. Po vrácení budou produkty zkontrolovány našimi odborníky.
Zákazníkovi nabízíme dvě možnosti:
Přeposlat: Za opětovné odeslání objednávky musí zákazník zaplatit přepravní poplatek.
Částečné vrácení peněz: Další podrobnosti naleznete v části REFUNDACE.
5. Pokud je zásilka držena na celnici z důvodu místních pravidel pro dovoz tabáku, je zákazník odpovědný za vrácení produktů odesílateli. Produkty budou po návratu zkontrolovány našimi odborníky.
Zákazníkovi nabízíme dvě možnosti, pokud se objednávka vrátí odesílateli:
Přeposlat: Zákazník musí nést přepravní poplatek za opětovné odeslání.
Částečné vrácení peněz: Další podrobnosti naleznete v části REFUNDACE.
*** Nemůžeme nést odpovědnost za zabavení způsobené celními úřady.
Všichni zákazníci si tedy musí být vědomi svých místních celních zákonů týkajících se nákupu online tabáku ze zámořských zemí (mimo EU) poštou, než zadají objednávku. Nemůžeme poslat náhradní balíček nebo vrátit peníze. Podrobnosti naleznete v části VRÁCENÍ PENĚZ.
Vrácení peněz
Chcete-li získat náhradu za vaši objednávku;
1. Objednaný produkt musí být po zaplacení z jakéhokoli důvodu vyprodán. (Zásoby jsou průběžně aktualizovány) Vrácení peněz
2. Pokud chce zákazník objednávku zrušit po dokončení platby, bude provedena částečná refundace z důvodu poplatků (poplatek poskytovatele platby a poplatek za vrácení peněz), které jsou odečteny z platby zákazníka, které jsou účtovány poskytovatelem platby a bankou. Poplatky se mohou lišit v závislosti na způsobu platby, který si zákazník zvolí. Částečné vrácení peněz
3. Pokud objednávka není doručena zákazníkovi a vrácena odesílateli poštovní službou z důvodu závad zákazníka (chybná nebo chybějící adresa, špatné nebo chybějící PSČ, špatné jméno, selhání doručení, příjemce neodpověděl atd.), nabízíme dvě možnosti, jak náš zákazník;
Přeposlat: Zákazník bude muset nést přepravní poplatek, aby mohl znovu odeslat.
Částečné vrácení peněz: Pokud zákazník neakceptuje platbu poplatku za opětovné odeslání, dojde k částečnému vrácení peněz kvůli poplatkům (poplatek za dopravu, poplatek poskytovatele platby a poplatek za vrácení peněz), které jsou odečteny z platby zákazníka, což platí poskytovatel platby a banka. Poplatky se mohou lišit v závislosti na způsobu platby, který si zákazník zvolí. Částečné vrácení peněz
4. Pokud zákazník dodávku odmítne (z důvodu uplatněných cel, daní atd.), je zákazník povinen vrátit objednávku zpět odesílateli. Produkty budou po návratu zkontrolovány našimi odborníky.
Našim zákazníkům nabízíme dvě možnosti;
Přeposlat: Zákazník bude muset nést přepravní poplatek, aby mohl znovu odeslat.
Částečné vrácení peněz: Pokud zákazník neakceptuje platbu poplatku za opětovné odeslání, dojde k částečnému vrácení peněz kvůli poplatkům (poplatek za dopravu, poplatek poskytovatele platby a poplatek za vrácení peněz), které jsou odečteny z platby zákazníka, což platí poskytovatel platby a banka. Poplatky se mohou lišit v závislosti na způsobu platby, který si zákazník zvolí. Částečné vrácení peněz
5. Neneseme odpovědnost za zabavení způsobené celními úřady.
Všichni zákazníci si tedy musí být vědomi svých místních celních zákonů týkajících se nákupu online tabáku ze zámořských zemí (mimo EU) poštou, než zadají objednávku.
Nemůžeme poslat náhradní balíček nebo vrátit peníze.
*** Pokud je zásilka držena na celnici z důvodu místních pravidel pro dovoz tabáku, je zákazník odpovědný za vrácení produktů zpět odesílateli. Produkty budou po návratu zkontrolovány našimi odborníky.
Našim zákazníkům nabízíme dvě možnosti;
Přeposlat: Zákazník bude muset nést přepravní poplatek, aby mohl znovu odeslat.
Částečné vrácení peněz: Pokud zákazník neakceptuje platbu poplatku za opětovné odeslání, dojde k částečnému vrácení peněz kvůli poplatkům (poplatek za dopravu, poplatek poskytovatele platby a poplatek za vrácení peněz), které jsou odečteny z platby zákazníka, což platí poskytovatel platby a banka. Poplatky se mohou lišit v závislosti na způsobu platby, který si zákazník zvolí. Částečné vrácení peněz
*** Pokud nebude zásilka vrácena odesílateli, platba se nevrací. Bez náhrady
6. Pokud je objednávka ZTRACENÝ v cílové zemi musí zákazník získat oficiální dopis s uvedením této situace od příslušného oficiálního přepravce a sdílet jej s námi. Oficiální dopis musí být podepsán za mokra. Zkopírované nebo naskenované dokumenty nejsou akceptovány.
Proces vrácení peněz bude zahájen, jakmile k nám dorazí oficiální dokument.
Našim zákazníkům nabízíme dvě možnosti;
Přeposlat: Objednávka bude obratem odeslána zpět.
Vrácení peněz: Úplný proces vrácení peněz bude zahájen okamžitě.
Vezměte prosím na vědomí, že, doutníky.hitcigars.com má právo na opětovné odeslání nebo vrácení peněz podle výše uvedených podmínek.
Zrušení
Pokud chce zákazník objednávku zrušit (před odesláním objednávky), stačí zaslat email na [chráněno e-mailem] o vaší žádosti o zrušení. Vaše žádost bude vyřízena co nejdříve.
Zásady zpětného zúčtování
Aby zákazník požádal svou banku o zpětné zúčtování, doutníky.hitcigars.com by se neměly řídit žádným z výše uvedených pravidel a tento stav je nutné doložit platnými doklady vlastní bance zákazníka. Jakékoli pokusy o podvod podléhají právním krokům doutníky.hitcigars.com a jejích zákonných zástupců vůči odpovědným osobám.
Mějte prosím na paměti, že přístupem a používáním této webové stránky souhlasíte se všemi výše uvedenými podmínkami.
Pokud nesouhlasíte s těmito podmínkami nebo s jakoukoli jejich částí, nepoužívejte tyto webové stránky.
Pro jakoukoli pomoc, připomínky nebo doporučení nás prosím kontaktujte na [chráněno e-mailem]
Všechny zprávy musí být napsány v angličtině.