Měna
USD
  • EUR
  • GBP
  • USD
  • $ AUD
  • ¥ CNY
  • ر.س SAR
  • د.إ AED
  • $ HKD
  • Ft HUF
  • R ZAR

Podmínky a pravidla

Uvědomte si prosím, že přístupem na tyto webové stránky a jejich používáním SOUHLASÍTE se všemi níže uvedenými podmínkami.
Pokud s těmito podmínkami nebo jakoukoli jejich částí nesouhlasíte, NEPOUŽÍVEJTE tyto webové stránky.

Článek 1: Tyto webové stránky obsahují obrázky tabákových a jiných věkově omezených výrobků. Pro používání těchto webových stránek musíte být starší 18 let.

Článek 2: Všechny objednávky podléhají schválení HitCigars.com. HitCigars.com si vyhrazuje právo zrušit, odmítnout nebo upravit vaši objednávku z jakéhokoli důvodu. Systém zasílá zákazníkům po zadání objednávky e-mailovou zprávu PENDING. Tento e-mail pouze ukazuje, že objednávka byla úspěšně přijata systémem. Nejedná se o schválení objednávky. Schválení objednávky zašle HitCigars.com s dalším e-mailem. Pokud tam objednaný produkt není skladem, je zákazník informován.

Článek 3: Doprava bude zajištěna mezinárodní poštou nebo kurýrní službou a její doručení trvá 5 až 40 dní v závislosti na zemi a cílovém městě.
Doba dodání se může prodloužit z důvodu zpoždění při celním odbavení, extrémních povětrnostních podmínek, pandemie Covid-19, chyb místní pošty atd. (podrobnosti naleznete na stránce Doprava).
Zpoždění nemáme pod kontrolou, takže za ně neneseme odpovědnost.

Článek 4: V případě chybné nebo chybějící zásilky nás prosím do 14 dnů kontaktujte a uveďte číslo své objednávky.
Pokud vaše objednávka dorazila s chybějícími položkami;
Kontaktujte nás prosím s fotografiemi doručené zásilky v době doručení. Ujistíme se, že chybějící položky zašleme co nejdříve.
Pokud vaše objednávka dorazila se špatnými položkami;
Zboží musí být vráceno nepoškozené, vakuově uzavřené v původním obalu a po jednotkách balení.
Pokud chcete přijmout objednávku s nesprávným zbožím, kontaktujte nás a uveďte číslo své objednávky.

Article 5: Our cigars are in Bonded Warehouse and not subject to Customs Duties and VAT for shipper.
Please be aware that your delivery may also be subject to customs duties, taxes or seizure over which we have no control, and which MUST be borne by you.
We are not responsible for paying any taxes or duties involved in the importation of customer’s order into their country.
All customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.

Article 6: We should declare order as “Cigar” on the Customs Declaration Form, due to customs regulation in source country.
We can not declare your specials as “Gift, etc“).

The invoice amount cannot be edited optionally (an invoice is already issued with a certain discount).

Pokud s tím nesouhlasíte, nezadávejte prosím objednávku.
Všichni zákazníci se musí před odesláním objednávky seznámit s místními celními zákony týkajícími se nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU) poštou.

NOTE: Cuban and Non-cuban cigars orders will be declared as “TOMPUSI” it means CIGAR).

Článek 7: Nemůžeme nést odpovědnost za celní daně, poplatky, zabavení, zpoždění zásilek nebo jakékoli další nepříjemnosti způsobené tuzemskými celními úřady.
Upozorňujeme, že se jedná o tabákové výrobky a každá země má jiné zákony a tarify pro dovoz tabákových výrobků.
Nejsme schopni plně znát všechny předpisy týkající se celních úřadů po celém světě, a proto předpokládáme, že každý kupující je plně obeznámen s podmínkami a předpisy uplatňovanými jeho domácím celním systémem.

Článek 8: Všichni zákazníci se musí před odesláním objednávky seznámit se svými místními celními zákony týkajícími se nákupu tabáku ze zámořských zemí (mimo EU) poštou.
V případě, že vaše objednávka bude zadržena nebo zabavena na celnici, jste zodpovědní za všechny místní celní zákony.
Pokud se nám balíček vrátí zpět do 40 dnů, vrátíme vám pouze cenu výrobku.
Poštovné se nevrací.

Článek 9: Pokud výrobek nebude vrácen do 40 dnů, bude považován za poškozený a náklady na výrobek a poštovné nebudou vráceny.

Article 10: We supply all the products from Official Importers and use Drop Shipping service. Shipments are completed from Non-EU countries. So all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.

Article 11: Please read our FAQ page on the homepage for useful informations about shipments, shipment status, delivery time and more…

Návrat na
Naším cílem je vaše spokojenost. V případě, že nejste s objednávkou spokojeni, měli byste nás kontaktovat do 14 dnů od obdržení objednávky.
Zabarvení doutníků nebo chuť není důvodem k vrácení. V případě špatné nebo chybějící dodávky nás prosím kontaktujte s číslem objednávky do 14 dnů.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu a po jednotkách balení. Veškeré vrácené zboží musí být zasláno místní oficiální poštou.
Kupující nese náklady na dopravu při vrácení zboží. Pro podrobnosti nás prosím kontaktujte.
* Pokud zákazník odmítne zaplatit uplatněné clo a daně, může nám výrobek vrátit zpět a my mu vrátíme peníze. Podrobnosti si prosím přečtěte v části Vrácení peněz.
* Pokud je zásilka zadržena na celnici kvůli místním pravidlům dovozu tabáku, zákazník je povinen kontaktovat celní úřad a vrátit nám zásilku zpět .Podrobnosti si prosím přečtěte v části REFUND.

Reship
1. If the order is not delivered to customer and returned to sender by postal service due to customers faults (wrong or missing address, wrong or missing zip code, wrong name, delivery failure, receiver did not answer, etc.), we offer two options to our customer;
Reship: Customer will need to bear the shipping fee in order to re-ship.
Partially Refund: Please read REFUND section for details.

2. If the order is not delivered to customer and returned to sender by postal service due to destination country customs rules, order will be reshipped immediately.

3. If the order is LOST due to the Postal Service in origin country and/or does not arrive to destination country within the region for which it is responsible (lost decision is made by the Postal Service in origin country), order will be reshipped immediately. 

4. If customer refuses the delivery (due to applied customs duties, tax, etc.) customer is responsible to return the order back to us. Products will be checked after return by our experts.
We offer two options to our customer;
Reship: Customer will need to bear the shipping fee in order to re-ship.
Partially Refund: Please read REFUND section for details.

*** We cannot be held responsible for seizure any caused by Customs offices.
So all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order. We cannot send a replacement package or refund. Please read REFUND section for details.

Refund
In order to receive a refund for your order;
1. Ordered product must be out of stock after the payment for any reason. (Stocks are updated continuously) Full Refund

2. If customer wants to cancel order after completion of payment, a partial refund is being made due to fees (payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. Partially Refund

3. If order is not delivered to customer and returned to sender by postal service due to customers faults (wrong or missing address, wrong or missing zip code, wrong name, delivery failure, receiver did not answer, etc.), we offer two options to our customer;
Reship: Customer will need to bear the shipping fee in order to re-ship.
Partially Refund: If the customer doesn’t accept to pay reshipping fee, a partial refund is being made due to fees (shipping fee, payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. Partially Refund

4. If customer refuses the delivery (due to applied customs duties, tax, etc.) customer is responsible to return the order back to sender. Products will be checked after return by our experts.
We offer two options to our customer;
Reship: Customer will need to bear the shipping fee in order to re-ship.
Partially Refund: If the customer doesn’t accept to pay reshipping fee, a partial refund is being made due to fees (shipping fee, payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. Partially Refund

5. We cannot be held responsible for seizure any caused by Customs offices.
So all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.
We cannot send a replacement package or refund.

*** If the shipment is held at customs due to local tobacco import rules, customer is responsible to return the products back to sender. Products will be checked after return by our experts.
We offer two options to our customer;
Reship: Customer will need to bear the shipping fee in order to re-ship.
Partially Refund: If the customer doesn’t accept to pay reshipping fee, a partial refund is being made due to fees (shipping fee, payment provider fee and refund fee) being deducted from customer’s payment, which is applied by payment provider and bank. Fees may vary depending on the payment method customer chooses. Partially Refund

*** If the shipment is not returned to sender payment will not be refunded. No Refund

6. If order is LOST in the destination country, the customer must obtain the official letter stating this situation from the relevant official carrier and share it with us. The official letter must be wet signed. Copied or scanned documents are not accepted.
Refund process will be initiated when the official document reaches us.
We offer two options to our customer;
Reship: Order will be reshipped immediately.
Full Refund: Full refund process will be started immediately.

Please note that, cigars.hitcigars.com holds rights to re-ship or refund per terms above.

Zrušení
Pokud chce zákazník zrušit objednávku (předtím, než nebude objednávka odeslána), stačí poslat e-mail na adresu [email protected] o požadavku na zrušení objednávky. Váš požadavek bude vyřízen co nejdříve.

Zásady pro vracení poplatků
Aby mohl zákazník požádat svou banku o chargeback, nesmí HitCigars.com dodržovat žádné z výše uvedených pravidel a tuto situaci musí prokázat platnými dokumenty své bance. Jakékoli pokusy o podvod podléhají právním krokům ze strany HitCigars.com a jeho právních zástupců vůči odpovědným osobám.

Upozorňujeme, že přístupem na tyto webové stránky a jejich používáním přijímáte všechny výše uvedené podmínky.
Pokud s těmito podmínkami nebo jakoukoli jejich částí nesouhlasíte, nepoužívejte tyto webové stránky.
V případě jakékoli pomoci, připomínek nebo doporučení nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].
Všechny zprávy musí být psány v angličtině.

Nákupní košík
ZPĚT NA VRCHOL